ブッキングドットコムの評判と解説

ブッキングドットコムってどんなサイト？

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ブッキングドットコムはトリバゴの検索結果に多く表示されるホテル予約サイトですが、このサイトは世界最大のホテル予約サイトとして有名で、CMも時々放映されますのでご存じの方も多いかもしれません。

オランダが本拠地ですが、世界中に拠点があり、日本でも主要都市五ヵ所にあります。また、ブッキングドットコムは海外系のサイトの中で日本国内のホテルや旅館の取扱量が一番多いサイトでもあります。

特徴のひとつとしては宿泊施設の種類（タイプ）が多いということが挙げられます。ホテルや旅館だけではなく、別荘やゲストハウス、コテージ、バカンス向けの長期滞在施設など数十タイプもあります。

もうひとつの特徴は、支払は現地支払方式が中心になっているということで、検索結果の一覧を見てみると「前払い不要」という言葉が多く出てきます。

エクスペディアと同じように、世界最大規模のサイトとなると、やはり、評価を受ける絶対数が多いので悪い評判もかなり目立ちます。

その内容も、同じ大規模サイトエクスペディアと同じようなものです。やはり、電話をたらいまわしにされたとか、返金に応じてくれなかったとか、トラブル時の対応ばかりです。つまりは対応が誠実でないということのようです。

しかし、全部ではないにしても、よくこのようなクレームを見てみると、予約した側にも問題がある場合も見受けられます。つまりは、説明をしっかり読んでさえいれば問題は起きなかったような内容もあるということです。

では口コミサイトを見てみましょう。

こちらは「みん評」という口コミランキングサイトですが、調査時の口コミ件数が73で☆の評価が3.28、旅行予約サイトのカテゴリーの中では残念ながら最下位です。

日付の新しい順から口コミを読んでいると、もちろん良い内容の投稿もありますが、がっかりするものが多いです。これがすべて本当なら、あまりおすすめできないということになりそうです。

続いて「ランクルー」は件数がまだ5件しかありませんが順位は14サイト中の10位となっています。

「オリコン」の顧客満足度ランキングを見てみましょう。

まずは「国内旅行のランキング・比較」ここに掲載されている予約サイトは20サイトで、ブッキングドットコムは16位となっています。

それでも海外メジャー系のサイトの中では一番良いという結果です。

他のメジャー系のサイトではアゴダが18位、ホテルズドットコムが19位、エクスペディアが20位です。

「海外旅行のランキング・比較」では15サイト中で9位。もちろんここでも海外系サイトの中ではトップです。

安さを売りにテレビでCMをする海外メジャー系サイトで予約すると、確かに料金は確かに安い。

しかし、口コミを見る限り、何かトラブルがあった際や何か問い合わせをする場合にはあまり良い対応が期待できない、ということは言えるかもしれません。

ブッキングドットコム