エクスペディアの評判と解説

エクスペディアってどんなサイト？

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エクスペディアは時々テレビCMが放映されるので、名前をご存じの方も多いかと思います。

もともとはマイクロソフトの一部門が運営していたサイトでしたがその後独立、当初は航空券の販売のみを行っていたようですが、現在はホテルの予約も行っていて、航空券＋ホテルの予約では世界最大規模となっています。

傘下のサイトも多く、トリバゴやホテルズドットコムもエクスペディアのグループです。

もともと航空券を大量に扱っていた強みを生かして、強気の割引サービスをすることで知られています。

以前は「AIR＋割」（エアプラスわり）を採用して、航空券を予約すれば場合によっては高級ホテルでもホテル代が全額無料になるなどという驚くサービスもしていました。

現在の割引サービスは「Add On」（アドオン）という割引サービスで、「エクスペディアで航空券を予約すると、予約の完了直後から旅行の出発日まで、対象ホテルの料金が最大51%OFF」という内容です。

すべてのホテルではありませんが、ホテル代が半額以上割引という、これも嬉しいサービスです。

まずはさまざまな掲示板や個人ブログなどを見てみました。

このサイトは世界最大規模で利用者が多く、そのぶん良くも悪くも評価の数が多いので目立ちます。と言ってもやはり悪い方ばかり目立つわけですが、掲示板などを見るとその内容のほとんどが、問い合わせ時のトラブルのようです。

一言で言うと「対応が不誠実」という内容です。

電話をしても、たらいまわしにされたとか、電話するたび言うことが違うとか…まあいろいろ出てきます。

調べれば調べるほど、エクスペディアを使うのはある程度覚悟は必用なのか？という気もしますが、もちろん何十回利用してもトラブルは無かったという人もいますし、対応が丁寧で良かったという人もいます。

多くは海外旅行でのトラブルのようですが、正直な感想からすると、海外旅行初心者をはじめ心配だなと思う方は値段よりもトラブル時の対応に信頼がある日本企業系のサイトの方がおすすめ、かもしれません。

次に口コミランキングサイトを見てみましょう。

「みん評」では5点満点中3.39で、18サイト中13位となっています。

投稿内容はやはり上での調査と同じような内容が多く、見出しは「イレギュラー対応は無理」とか「安いけどトラブルに注意」という感じのものが多いようです。

もちろん満点5点の投稿もいくつもあります。これらを読むと、どちらかというと旅慣れている人が多いかなという印象でした。

「ランクルー」では16件中最高点が4件、最低点が5件と、両方の極端な評価も参考になります。

「オリコン」の「旅行予約サイト国内旅行のランキング・比較」では表示されている20サイトのうちの20位という厳しい評価です。

このランキングでの海外系サイトの順位は、ホテルズドットコムが19位、アゴダが18位、ブッキングドットコムが16位となっています。

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